Доставка & Рекламации

Доставка & Рекламации

Предварителна доставка

За всички кукли, изработени по поръчка, ние ще ви изпратим снимки преди да направим пратката. Моля, уверете се, че сте изпратили правилния имейл адрес, за да можете да получите снимките на вашите кукли. И се уверете, че имейлът ни няма да отиде в кутията ви за спам.

Доставка и опаковане

Поради текущата ситуация с Covid-19 и постоянното подобряване или влошаване на условията в различни страни, времето за доставка на Covid-19 е само ориентировъчно. Всичко наше секс кукли се доставят в 100% дискретна опаковка. Секс куклите пристигат в обикновена кафява кутия. Съдържанието ще бъде посочено като „Манекен“ в митническата декларация.

Средно време за изработка
Кукли по поръчка:
САЩ и 2-3 седмици за персонализирани TPE секс кукли (имплантираната коса може да удължи времето за обработка).
4-8 седмици за персонализирани силиконови секс кукли.

Средно време за доставка
Изработени по поръчка:
САЩ и Канада: 7-15 дни
Европейски съюз: 35-50 дни
Великобритания, Швейцария, Норвегия: 10-35 дни

Кукли в наличност:
3-10 дни (само за поръчки в САЩ)

*Това са прогнозни часове. Може да се прилагат изключения поради празници за семинари, време или несигурен елемент.

Начин на доставка

работим с FedEx, UPS, DHL, за да транспортираме вашата истинска секс кукла. Ако желаете да посочите метод на доставка, моля, изпратете ни съобщение в бележката за поръчката. След като пакетът ви бъде изпратен, ще получите номер за проследяване. Можете да се свържете с куриера, за да планирате доставка, след като получите номера за проследяване на вашия пакет.

Цена за доставка

Доставката е БЕЗПЛАТНА до всички страни – по света. Ние не изпращаме до страни, които имат строги закони относно секс играчките (Индия, Бразилия и др.).

Купувачите са отговорни за плащането на разходите за доставка, когато ни върнат продукт. Разходите за доставка не се възстановяват, ако решите да върнете пакет. В зависимост от това къде живеете и метода на доставка, който използвате, времето, което ще ни отнеме да получим вашия продукт, ще варира. Допълнителните разходи за доставка, възникнали поради клиента, трябва да бъдат поети от клиента.

Данъци върху вноса

За страни като Канада, Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, Австралия, Нова Зеландия, митниците могат да събират вносни мита, когато куклата пристигне. Запазете разписката и ние ще ви върнем 50% от нея, до максимум $150.

Връщане и анулиране на поръчка

Отказ от поръчка
Всички наши продукти са персонализирани според изискванията на клиентите. Поръчките могат да бъдат анулирани в рамките на 24 часа и 5% ще бъдат таксувани като такса за транзакция. Ако сме стартирали производство, поръчките не могат да бъдат анулирани по каквато и да е причина. В противен случай ще бъдат таксувани 20%-30% като такса за обработка и възстановяване на запасите.

Дефектни артикули
Ако са избрани опции по подразбиране и вашата кукла изглежда различно от първата снимка на продуктовата страница, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на рецепцията на вашата кукла. Ние ще организираме подмяна на куклата или ще ви изпратим резервни части в зависимост от естеството на проблема. Трябва да ни изпратите куклата обратно в рамките на 3 дни от получаването на стоката, ако решите да замените своята кукла. Моля, уверете се, че куклата и пакетът са чисто нови и никога не са използвани, преди да ги изпратите.

Повредени артикули
Ние приемаме качеството на продуктите изключително сериозно, всяка кукла се проверява щателно, преди да напусне нашата фабрика. При първоначалното получаване на куклата, ако изглежда, че има дефект или повреда, моля, свържете се с нас след 3 дни, като изпратите снимки или видеоклипове на [имейл защитен] и ние ще намерим най-доброто решение за вас възможно най-скоро. За леки повреди, дължащи се на транспортиране, ние ще ви предоставим комплект за ремонт. За сериозни щети трябва да направите разопаковане на видеоклип и снимка, в противен случай не можем да сме сигурни кой е отговорен за това.

Липсващи елементи
Проверете пакета си, за да потвърдите, че всеки артикул, който искате, е там. Ако откриете, че нещо липсва, свържете се с нас веднага щом получите пакета.

НЕ ВРЪЩАЙТЕ И НЕ ОТКАЗВАЙТЕ ПАКЕТА ДИРЕКТНО. И не изпращайте пратки до информацията за адреса на пратката, която не е валидна за получаване на пратка за връщане.

Ако имате още въпроси, моля, изпратете имейл до [имейл защитен].